¿Cómo funciona Google Ads?

DISCLAIMER: Esto no es un curso de Ads sobre cómo crear tu primera campaña o explicando qué keywords elegir, se trata de un post que viaja a las profundidades de Ads, para entenderlo mejor y así poder conseguir los CPA más bajos posibles.

¿Y por qué es necesario conocer las profundidades de Google Ads para lograr los mejores precios? Pues porque si conocemos cómo funciona, seremos capaces de darle lo que pide del anunciante ideal, al cual mima dándole las mejores posiciones y los mejores precios. Recuerda que Google SIEMPRE va a premiar a quienes haga mejor las cosas.

Para empezar, ¿cual es el proceso en Google Ads? Lo vemos en la siguiente imagen.

El proceso comienza cuando una persona busca algo en Google o en alguno de sus partners. Es en este momento cuando entran en juego las palabras clave que hayas elegido. Si coinciden con los términos de búsqueda, entrarás en la puja para que tu anuncio sea el elegido para aparecer. Para aparecer, se tendrá en cuenta tu puja máxima y tu nivel de calidad, del que hablamos más adelante. Si eres uno de los elegidos, tu anuncio aparece en mejor o peor posición dependiendo de un Ranking. El usuario ve tu anuncio y hace clic en él, por lo que toca pagar. Sólo se paga en este momento, en el momento en el que alguien hace clic en el anuncio. EL usuario es dirigido a la landing page que hayas preparado para ese anuncio, pensada para convertir. El usuario convierte, y es el momento de medir tu ROI.

En resumen, este es el proceso. Pasamos directamente a una de las partes más importantes del recorrido, los factores que determinarán si nuestro anuncio se publica o no. Y es importante no sólo porque esto determinará si se publica o no, sino porque determinará cuanto vas a pagar por ese clic.

Hemos hablado de una subasta y de un ranking. Esto se debe a que cuando alguien busca algo en Google y coincide con alguna de tus palabras clave, te introduces en una subasta. En esta subasta se determinará el ranking de aparición en los resultados de búsqueda. Mientras mejor sea tu ranking, más arriba aparecerás y, por tanto, más visible serás. 

El ranking se mide de la siguiente manera.

A lo que llegamos ahora es ¿cómo se determina el nivel de calidad? Para dar una puntuación al nivel de calidad (del 1 al 10) se tienen en cuenta los siguientes factores:

• El CTR de la keyword, pero también el histórico del CTR de la cuenta. Si tienes una cuenta que ha sido mal gestionada durante un tiempo, puede tener un mal histórico que afecte a tu cuenta y te cueste mucho más lograr buenos niveles de calidad. Es por ello que pueda ser buena idea llegar a plantearse empezar de nuevo con una cuenta nueva.
• Relevancia. Esto significa que tu anuncio, tu palabra clave, lo que vayas a dar en tu web al usuario, todo, debe ser relevante. Es decir, tu puedes vender zapatillas, pero por la razón que sea deseas aparecer en los resultados de búsqueda cuando alguien busque sombreros. En este punto no eres relevante, por lo que tu nivel de calidad será más bajo y te costará más conseguir aparecer en esos resultados. La palabra clave con la que apareces tiene que ser consecuente con el anuncio que muestras, así como la landing page que muestres también debe tener relación con lo que estás prometiendo al usuario en el anuncio y con la keyword con la que deseas aparecer. Debe de tener todo sentido, estar conectado.
• Landing Page. Debe estar diseñada para convertir, debe ser relevante para el usuario (tener un bounce rate bajo), debe cargarse rápido, debe estar optimizado en SEO, debe dar confianza, dar una buena experiencia de usuario… Debe dar un servicio perfecto al usuario.
• Otros factores. Rendimiento geográfico, debe dar buen resultado a otras personas que hayan buscado lo mismo en el área geográfica en la que está buscando el usuario actual. Debe dar buen resultado en todos los dispositivos, ya sean móviles, tablets u ordenadores de sobremesa. Y las extensiones de anuncios deben ser también relevantes para el usuario.

En definitiva, debes ser relevante para el usuario, dar justo lo que está buscando. Es por ello que se recomienda una landing específica para cada grupo de anuncios, dentro de lo posible. Cuando el usuario escriba un término de búsqueda se debe encontrar con un anuncio que le prometa lo que busca, que, cuando entre, se encuentre lo que prometía el anuncio, que además es justo lo que él buscaba o más, y que, además, acabe convirtiendo en la web y sin ninguna complicación. Por lo tanto,  que haya tenido una experiencia totalmente positiva.

Y una vez tengo todo preparado para tener un buen nivel de calidad ¿qué sucede?. ¿Por qué esto significa un menor coste para mis campañas?.

El coste por clic se calcula con la siguiente fórmula:

Por lo tanto, pensemos en el siguiente ejemplo:

Nuestro competidor ha hecho una puja máxima de 0.49€ (cpc máximo), y tiene un nivel de calidad de 9. Su ranking se calcula como 0.49 x 9 = 4.41.

Yo, en cambio, voy a poner un puja máximo de 0.45€ y tengo un nivel de calidad de 10. Por lo que mi ranking será 0.45 x 10 = 4.5

Como veis, mi ranking es mayor. Yo saldré primero y él segundo.

Ahora calculemos de cuanto es mi CPC Real comparado con mi competencia. Lo vemos en la siguiente imagen:

Como veis, a pesar de que mi puja era inferior que la competencia, mi posición ha sido mejor y, además, he pagado menos. Esta es la razón por la que debemos dar una gran importancia a los niveles de calidad de nuestras campañas, y esta es la diferencia entre una buena y mala gestión de campañas Ads.